سياسة الإسترجاع

في Nafa7، رضاكم هو أولويتنا. إذا لم تكن راضياً تماماً عن طلبك، نحن هنا للمساعدة.

1. شروط الإسترجاع أو الإستبدال:

• يمكنكم طلب استبدال أو استرجاع المنتج في غضون 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي.

• يجب توفر وصل الاستلام أو إثبات الشراء.

2. الحالات التي يتم فيها الإستبدال مجاناً:

نحن نتحمل كافة مصاريف الشحن في الحالات التالية:

• إذا وصلكم منتج تالف أو مكسور.

• إذا وصلكم منتج مختلف عما طلبتوه (خطأ في اللون أو القياس).

• إذا كان هناك خلل مصنعي في المنتج.

3. الحالات التي يتحمل فيها الزبون مصاريف الشحن:

• إذا أراد الزبون تغيير رأيه (المنتج ليس به عيب ولكن لم يعد يريده)، في هذه الحالة يتحمل الزبون مصاريف شحن الإرجاع.

4. كيف تتم العملية؟

1. تواصلوا معنا عبر الواتساب أو عبر صفحة اتصل بنا.

2. قوموا بإرسال صورة للمنتج مع شرح المشكلة.

3. سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب وتحديد موعد مع شركة التوصيل لاستلام المنتج أو استبداله في أقرب وقت.